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Garanzia di rimborso
Se l'utente non è soddisfatto del nostro servizio, può contattarci e rimborseremo l'intero importo pagato per l'ordine, senza alcuna trattenuta di commissioni, sul metodo di pagamento originario.
Annullare un ordine
- Prima che un booster o un coach abbia iniziato, l'ordine può essere annullato in qualsiasi momento con rimborso integrale.
- Dopo l'inizio del lavoro, l'ordine può essere annullato in qualsiasi momento e rimborsiamo la parte non ancora completata; se l'utente non è soddisfatto della parte già svolta, si applica la garanzia di rimborso.
- Se non siamo in grado di completare l'ordine (ad esempio perché non è disponibile alcun booster idoneo o perché la stagione termina), rimborsiamo la parte non ancora consegnata oppure l'intero importo se il lavoro non è iniziato.
Se l'account viene bandito
Un editore di videogiochi o una piattaforma può limitare, sospendere o bandire un account, e noi non possiamo annullare la sua decisione. Se ciò avviene a causa del lavoro svolto sull'ordine, l'utente può contattarci: una volta verificata la causa, rimborseremo l'intero importo pagato per quell'ordine sul metodo di pagamento originario. Ciò non si applica a una limitazione già esistente prima dell'ordine, a un provvedimento causato dall'uso dell'account da parte dell'utente stesso, né a quanto l'utente fa sull'account dopo il completamento dell'ordine. Non possiamo offrire alcun indennizzo per l'account in sé, per i suoi oggetti o per i suoi progressi.
Come richiedere un rimborso
Inviare un'e-mail a support@buyboosting.com indicando il numero dell'ordine, oppure scriverci nella chat dell'ordine. I rimborsi tornano sul metodo di pagamento originario entro 14 giorni dall'approvazione; i tempi con cui compaiono dipendono dalla banca o dal fornitore di servizi di pagamento. Offriamo credito negozio (BoostCoins) solo se l'utente lo preferisce.
Quando possiamo rifiutare
Possiamo rifiutare un rimborso quando la richiesta è abusiva o fraudolenta, ad esempio dichiarazioni false, prove alterate o un chargeback aperto mentre stiamo già gestendo la richiesta.
Chargeback
Si prega di contattarci prima di aprire una contestazione con la propria banca o con l'emittente della carta; risolviamo la maggior parte dei problemi più rapidamente in modo diretto.